Como Reportar um Bug ou Jogador no Quickland

Manter o Quickland como um lugar seguro e divertido é responsabilidade de todos nós. Se você encontrar um bug de sistema, ver alguém trapaceando ou sofrer com comportamento tóxico de terceiros, reportar é fundamental. Neste guia, explicamos como criar denúncias e relatórios eficazes para que nossa equipe de staff possa resolver tudo o mais rápido possível.

Quando Devo Reportar?

Reportar um Jogador

Você deve reportar um jogador quando ele:

Usa hacks/trapaças: Voo (fly), supervelocidade, kill aura, x-ray para ver minérios, auto-clicker excessivo ou qualquer modificação externa de cliente que dê vantagens injustas.
Pratica griefing: Destrói, altera ou constrói na propriedade de outros jogadores sem permissão (geralmente fora de áreas protegidas).
Aplica golpes (scams): Engana outros jogadores em trocas diretas ou vendas virtuais.
Pratica assédio: Ofensas verbais recorrentes, ameaças reais, discriminação de qualquer natureza ou comportamento tóxico persistente.
Faz spam: Envio massivo e repetido de mensagens idênticas no chat, divulgação de outros servidores ou flood de chat.
Duplica itens: Utiliza bugs de sistema (exploits) para duplicar itens do jogo, dinheiro ou blocos.
Evade banimentos: Utiliza contas alternativas (alts) para contornar um banimento ativo.

Reportar um Bug

Você deve reportar um bug técnico quando:

Perde itens injustamente: Um travamento ou glitch faz sumir o seu inventário, itens de baús ou equipamentos.
Comportamento inesperado: Um plugin de sistema, comando (/jobs, /clan) ou mecânica interna não funciona como deveria.
Exploits críticos: Descobre um método para duplicar blocos, obter moedas infinitas ou quebrar proteções de claims.
Problemas de desempenho: Lag gráfico extremo em zonas de construções ou quedas de conexão repetidas ao passar por uma área específica.
Glitches visuais graves: Erros visuais severos que impedem a jogabilidade normal.

Como Reportar Através do Discord

O Discord é a nossa central de atendimento ao jogador em termos de denúncias e bugs. O processo é simples:

Passo 1: Acesse a Categoria de Suporte

No nosso servidor do Discord, localize a seção de suporte e clique no canal de criação de tickets. Pressione o botão ou emoji correspondente para abrir o seu ticket pessoal de atendimento privado.

Passo 2: Selecione o Tipo de Solicitação

O sistema gerador de tickets perguntará a finalidade:

Denúncia de Jogador (hacks, assédio, golpes).
Relatório de Bug (erros técnicos, falhas de plugins).
Dúvidas Gerais (suporte de conta, perdas).

Passo 3: Envie Todas as Informações

Para Denúncia de Jogador, forneça:

Nome do jogador infrator: O nickname exato dele no servidor Minecraft.
Data e hora: O momento em que o fato aconteceu.
Descrição: O que aconteceu detalhadamente.
Provas: Capturas de tela (prints), gravações de vídeo ou logs do chat. As provas são vitais — sem elas, nossa moderação não pode punir ninguém.

Para Relatório de Bug, forneça:

Descrição do bug: O que exatamente ocorre.
Passos para reproduzir: Como nossa equipe pode replicar o erro no ambiente de testes.
Versão de Minecraft: Qual versão você estava usando (Java ou Bedrock e a numeração do cliente).
Provas visuais: Capturas ou vídeos do bug acontecendo.
Coordenadas: O local exato onde o bug acontece (se aplicável).

Passo 4: Aguarde o Retorno

A equipe revisará sua denúncia ou relatório o mais rápido possível. Os tempos de resposta dependem da gravidade do caso e da presença de moderadores ativos na hora, mas costumamos responder em poucas horas.

Dicas para uma Denúncia Perfeita

Seja Preciso e Detalhista

Em vez de reportar apenas “um jogador está voando”, escreva: “O jogador ‘NomeExato’ estava voando sem usar elytras nas coordenadas X:120, Y:64, Z:-300 às 18:30 no dia 15 de junho.”

As Provas São a Parte Mais Importante

Registrar provas corretas acelera o processo de banimento dos trapaceiros:

Gravações em Vídeo: São as melhores provas. Um vídeo curto de 20 a 30 segundos mostrando o hack em funcionamento vale mais do que qualquer texto explicativo. Você pode usar softwares gratuitos como o OBS Studio para capturar a tela.
Capturas de Tela (Screenshots): Excelentes para provar abusos no chat (ofensas, spam, golpes). Certifique-se de que a tela inteira e o chat fiquem bem legíveis.
Logs: Copie e cole as mensagens de texto se não conseguir tirar um print a tempo.

Não Avise o Infrator

Se flagrar alguém usando hacks ou quebrando regras in-game:

Não fale nada no chat global — isso faz o jogador desligar o hack e apagar as provas.
Grave ou tire os prints discretamente.
Abra o ticket de suporte no Discord.
Afaste-se do jogador para evitar morrer ou sofrer abusos adicionais.

Denuncie Exploits de Forma Totalmente Privada

Caso descubra uma falha grave (como duplicar diamantes ou burlar claims), NUNCA compartilhe com outros jogadores ou fale em chats públicos. Reporte diretamente ao staff em um ticket privado. O compartilhamento público de falhas graves para incentivar o uso pode levar à punição da sua conta também.

O que Acontece Após o Envio?

Fase de Análise

Os moderadores conferem as provas anexadas e verificam logs internos do servidor (rastreamento de blocos colocados/quebrados, histórico de transações de inventário e posições).

Aplicação de Medidas

Dependendo da gravidade, as sanções aplicadas seguem nossa tabela padrão:

Violação	Punição Padrão
Spam ou flood no chat global	Silenciamento temporário (mute)
Ofensas ou toxicidade leve	Aviso verbal seguido de silenciamento
Assédio grave ou discriminação	Banimento temporário ou permanente
Uso de Hacks (primeira ocorrência)	Banimento temporário
Uso de Hacks (reincidência)	Banimento permanente
Golpes ou estelionato in-game	Devolução dos bens + banimento temporário
Duplicação de itens	Limpeza de inventário/baús + ban permanente
Evasão de banimento (alts)	Banimento permanente em todas as contas vinculadas

Retorno ao Jogador

Você será notificado do encerramento e da resolução do caso dentro do próprio ticket aberto. Caso sinta que a decisão final foi incorreta, poderá solicitar a revisão da administração.

Reporte de Forma Justa e Responsável

Lembretes finais:

Não faça denúncias falsas: Tentar incriminar jogadores sem motivo ou com provas manipuladas resultará em punições severas para a sua própria conta.
Não use o suporte para picuinhas ou brigas pessoais: Se tiver um desentendimento simples com outro jogador sem violação real das regras, tente resolver conversando amigavelmente.
Seja paciente: Nossa equipe de staff é composta por voluntários que doam o seu tempo livre para ajudar o servidor.
Valorize o trabalho da moderação: Um simples agradecimento pela resolução rápida ajuda a manter nossa equipe motivada a cuidar da comunidade.

Seu compromisso em reportar os problemas ajuda a tornar o Quickland um servidor limpo, justo e divertido para todos. Muito obrigado por nos ajudar!